Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lorie d'Elbée, Wiedstrasse 20, 50859 Köln, Telefonnr.: +49 176 26411962, E-Mail-Adresse: hello@deframed.art) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell gedruckte Produkte auf Bestellung).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)– An Deframe(d) – Lorie d'Elbée, Wiedstrasse 20, 50859 Köln, E-Mail-Adresse: hello@deframed.art– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – sofern sie sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter hello@deframed.art oder über Ihr Kundenkonto, indem Sie auf den Button „Request return“ klicken. Rücksendungen, die ohne vorherige Abstimmung an uns gesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Rücksendung / Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die von uns genannte Adresse:
Deframe(d) – Lorie d'Elbée, Wiedstr. 20, 50859 Köln
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und informieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln bitten wir Sie, uns eine möglichst detaillierte Dokumentation des Mangels bereitzustellen – einschließlich aussagekräftiger Fotos und einer genauen Beschreibung des Problems. Nach Eingang Ihrer Mitteilung prüfen wir den Fall umgehend und sorgen für eine sachgerechte Lösung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter hello@deframed.art.